Kontaktéiert eis
Bei Sportuna si mir engagéiert, déi bescht méiglech Erfahrung fir eis Cliente ze bidden. Mir verstinn, datt Dir heiansdo Hëllef braucht oder Froen iwwer eis Servicer hutt.
Live Chat Ënnerstëtzung
Dir kënnt eis 24 Stonnen den Dag, all Dag vun der Woch, iwwer Live Chat erreechen. Eis Ënnerstëtzungs-Team wäert frou sinn, Iech bei all Problemer oder Sorgë ze hëllefen, déi Dir hutt. Dir kënnt Live Chat iwwer Desktop- a mobile Geräter zougräifen.
Email Ënnerstëtzung
Wann Dir et léiwer wëllt, kënnt Dir eis och per Email kontaktéieren. Benotzt w.e.g. eis generell Ufroadress. Mir si beméit, all Emails bannent enger raisonnabeler Zäit ze beäntweren, mee hellegst drop, datt d'Äntwertzäiten jee nach Komplexitéit vun der Ufro an eisem Aarbechtsload variéieren kënnen.
Zougang zum Hëllef-Center
Mir hunn e ëmfaassende Hëllef-Center wou Dir Äntwerten op d'Froën kënnt fannen, déi dacks gestallt ginn iwwer eis Servicer. Dir kënnt de Hëllef-Center iwwer eis Website's Ënnerstëtzungssektion oder andeems Dir op de 'FAQ' Knäppchen am ënneschten rietsen Eck vun all Websäit klickt, zougräifen.
Verifikatioun oder Kont-Hëllef Ënnerstëtzung
Wann Dir Hëllef braucht mat der Verifikatioun, Kontwiederverëffentlechung oder allgemeng Kont-bezogenen Ufroën, w.e.g. kontaktéiert eis iwwer Live Chat oder Email. Mir wäerten eis beschtméiglech engagéieren, fir Iech séier ze hëllefen an eng Léisung esou séier wéi méiglech bereitzestellen.
Verantwortlech Spillhëllef
Mir huelen verantwortleche Spill ernst an wëllen sécherstellen, datt all eis Spillplaze konnten eis Spill an engem sécheren a kontrolléierten Manéier genéissen. Wann Dir verdacht, datt een nach Problemer mat Spill huet, zéckt net eis iwwer Live Chat oder Email ze kontaktéieren fir Ënnerstëtzung a Rotschléi wéi mir hëllefen kënnen.
Technesch Ënnerstëtzung
Wann Dir technesch Problemer hutt wärend Dir eis Servicer benotzt, wéi Problemer fir d'Websäit ze respektéieren, Getter während dem Spill, oder Schwieregkeeten beim Ofsichen/Ofhuelen, w.e.g. kontaktéiert eis technesch Ënnerstëtzungs-Team per Email. Mir wäerten alles maachen, wat mir kënnen, fir Äert Problem séier a mëffeg ze läschen.
Reklamatioun oder Streitteg uleedung
Mir streben no Éierdeegung an allen Aspeckte vun eisem Geschäfter. Wann Dir eng Reklamatioun oder Sorg däerf iwwer eis Servicer hutt, w.e.g. kontaktéiert eis iwwer Live Chat oder Email, sou datt mir d'Situatioun séier an fair behandelen kënnen.
Erwaardungen un d'Kommunikatiounsäntwerten
Mir zielen eng Äntwert op all Ufroen bannent 24 Stonnen an der Woch (Mënde-Freideg) an esou séier wéi méiglech ausserhalb vun dëse Zäiten. Kuckt w.e.g. op datt d'Äntwertzäiten variéieren kënnen jee no Ärer Plaz, Sprooch, an der Komplexitéit vun der Ufro.
Zougänglechkeet vu Mobiles a Desktop Ënnerstëtzung
Unser Support-Team ass iwwer Live Chat a Email iwwert Desktop- a mobile Geräter verfügbar, sou datt Dir d'Hëllef kritt, déi Dir iwwerall a jonk Zäit braucht.
Vorzegte Kontaktmethoden
Obwuel mir vill Kontaktmethoden (Live Chat, Email) ubidden, wann et méiglech ass, benotzt w.e.g. eisen Live Chat Service, well et Iech erméiglecht direkt mat eisem Support-Agenten ze kommunizéieren. Wann dës Optioun net verfügbar ass wéinst Ärer Internetverbindung oder Plaz Restriktiounen, maachet Iech keng Sorge! Mir si frou eng Email vun Iech ze kréien a wäerten äntweren bannent enger raisonnabeler Zäit.
Selbstservice Hëllef Optiounen
Nieft dem direkt Kontakt, bidden mir och ëmfaassend FAQs déi einfach iwwer de ënneschten rietsen Eck vun eiser Website zougräifbar sinn. Nëmmen Zäit mam Liest dësen, well se kënnen Äntwerten op déi meescht vun Äre Froën ubidden ouni direkt Kontakt mat eis ze brauchen.
Frot Iech weg, eis mat all Methode déi hei uewen ernimmt ze kontaktéieren wann Dir Hëllef oder Rotschléi iwwer d'Déngscht vun Sportuna braucht. Mir schätzen all Feedback, Ufroën, an Suggestiounen, déi eis hëllefen fir weiderhin eng qualitativ héichwäerteg Erfahrung fir eis Clienten ze bidden!
